Dicas para alcançar a Excelência no Atendimento e Satisfação dos Clientes

Postado em 20/08/2015 por CronoChat

A competitividade do mercado impõe cada vez mais que as empresas criem laços de fidelidade com seus clientes, apontando para uma deficiência crescente: o Atendimento! O atendimento online é um dos principais meios de comunicação com o cliente. Via chat, sites, blog e redes sociais a empresa pode esclarecer dúvidas, atender as necessidades ou mesmo apresentar novos produtos. Mas como a sua empresa trata esse setor? Muitas empresas valorizam mais o uso de links patrocinados ou a página na web,... Leia Mais »

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Atendimento online via chat: bom para seu cliente, bom para sua empresa!

Postado em 27/03/2015 por CronoChat

Em todo o mundo, muitos estudos têm sido conduzidos para identificar a melhor forma de atender o novo cliente virtual, o chamado consumidor multicanal. E a humanização do atendimento online é um dos fatores mais citados como fundamentais para obter confiança e credibilidade. Você sabia que o cliente virtual moderno não gosta de esperar nem 1 minuto para ser atendido? E isto não é mera forma de falar. Confira nosso infográfico com estatísticas e informações que mostram porque você deve ter um... Leia Mais »

Publicado em Atendimento Online, Chat

Quer satisfazer seus clientes? Invista em atendimento online

Postado em 11/01/2015 por CronoChat

A internet apresenta inúmeras oportunidades para lojas virtuais. Nos últimos anos, os clientes descobriram que no mundo virtual há muitas informações, e que eles podem, rapidamente, comparar preços, produtos, lojas, estilos, serviços, formas de pagamento, tempo de entrega, entre vários outros dados. Desta forma, cada e-commerce precisa de um diferencial e, assim como uma loja real, o atendimento ao cliente é um item fundamental para o sucesso. Certamente você já leu as estatísticas de que um... Leia Mais »

Publicado em Atendimento Online, Chat, E-commerce


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