Atendimento online via chat: bom para seu cliente, bom para sua empresa!

Postado em 27/03/2015 por CronoChat

Em todo o mundo, muitos estudos têm sido conduzidos para identificar a melhor forma de atender o novo cliente virtual, o chamado consumidor multicanal. E a humanização do atendimento online é um dos fatores mais citados como fundamentais para obter confiança e credibilidade. Você sabia que o cliente virtual moderno não gosta de esperar nem 1 minuto para ser atendido? E isto não é mera forma de falar. Confira nosso infográfico com estatísticas e informações que mostram porque você deve ter um... Leia Mais »

Publicado em Atendimento Online, Chat

Índice de satisfação com compras pela internet supera os 90%

Postado em 24/02/2015 por CronoChat

Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostrou que nove em cada 10 consumidores virtuais estão satisfeitos com as compras feitas pela internet. A possibilidade de adquirir um produto ou serviço sem sair de casa, a comparação de preços entre diferentes lojas e o preço baixo tem motivado os consumidores a fazer compras nas lojas virtuais. A pesquisa ouviu 678 pessoas de todas as 27 capitais brasileiras... Leia Mais »

Publicado em E-commerce

Quer satisfazer seus clientes? Invista em atendimento online

Postado em 11/01/2015 por CronoChat

A internet apresenta inúmeras oportunidades para lojas virtuais. Nos últimos anos, os clientes descobriram que no mundo virtual há muitas informações, e que eles podem, rapidamente, comparar preços, produtos, lojas, estilos, serviços, formas de pagamento, tempo de entrega, entre vários outros dados. Desta forma, cada e-commerce precisa de um diferencial e, assim como uma loja real, o atendimento ao cliente é um item fundamental para o sucesso. Certamente você já leu as estatísticas de que um... Leia Mais »

Publicado em Atendimento Online, Chat, E-commerce
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